Израильская компания в сфере высоких технологий Aman Group завершила проект по внедрению программного обеспечения (ПО) израильской фирмы Nice Systems в компьютерную систему одного из крупнейших инвестиционных банков России - "Ренессанс Капитал". По данным News1, процесс установки новой аппаратуры занял несколько месяцев. Ожидается, что это позволит существенно улучшить сервисное обслуживание клиентов банка.
Так, программа Nice Perform позволяет записывать все действия и разговоры обслуживающего персонала с клиентами, а также соединить между собой различные центры обслуживания банка в разных городах России. Эта система также позволяет получать различного рода отчеты о работе сервисных центров и отдельных служащих, что даст возможность "точечно" оптимизировать деятельность на местах.
Подробности: http://izrus.co.il/dvuhstoronka/article/2011-12-19/16490.html#ixzz1kUlt9NHR
При использовании материалов ссылка на IzRus обязательна.
