Войти

«Вертолетная сервисная компания» открывает единый call-центр

1466
0
+2

ЦАМТО, 18 мая. «Вертолетная сервисная компания» (ВСК), дочерняя структура холдинга «Вертолеты России», входящего в ОПК «Оборонпром», начинает очередной этап создания интегрированной системы послепродажного обслуживания вертолетов российского производства.


Как сообщила пресс-служба ОАО «Вертолеты России», 1 июня 2012 года ВСК открывает единый call-центр для эксплуатантов российских вертолетов, который станет прямым каналом связи для операторов вертолетной техники по всем вопросам послепродажного обслуживания и логистической поддержки.


Сall-центр является одним их механизмов новой интегрированной системы послепродажной поддержки ВСК и холдинга «Вертолеты России», основным принципом которой является клиентоориентированность. Единый call-центр поможет эксплуатанту оперативно связаться с персональным менеджером в клиентской службе ВСК, разместить заказ на необходимые запасные части и отследить его выполнение, а также получить доступ ко всей эксплуатационной и технической документации.


«Перед ВСК в этом году поставлена задача консолидировать послепродажное обслуживание в рамках холдинга и перейти через единый call-центр на круглосуточную работу с заказчиками, оперативно обеспечивая их всем необходимым на самом современном уровне операторами наших вертолетов», - заявил генеральный директор холдинга «Вертолеты России» Дмитрий Петров.


В рамках этой системы ВСК уже создала склад запчастей в Москве и разработала специальный web-портал. Портал дает возможность клиентам компании размещать заказы, а также предоставлять информацию о своем парке и налетах, на основе которых ВСК будет прогнозировать потребности в запчастях и планировать их выпуск на предприятиях холдинга. Это позволит сократить сроки реагирования на запросы клиентов до мировых стандартов, а также обеспечить стабильные и прозрачные цены на вертолетные запчасти.


«Наша задача – перейти к управлению жизненным циклом парка вертолетов российского производства и его стоимостью, - заявил управляющий директор ВСК Артур Штанков. - Следующим этапом станет формирование продуктового портфеля и единого прейскуранта цен на вертолетные запчасти, а также поиск региональных партнеров по оказанию услуг по сервисному обслуживанию».


Сообщение размещено в открытом доступе на сайте ОАО «Вертолеты России».

Права на данный материал принадлежат
Материал размещён правообладателем в открытом доступе
Оригинал публикации
  • В новости упоминаются
Похожие новости
16.07.2014
Вертолеты Ми-8/17 демонстрируют уникальные характеристики при эксплуатации в условиях Крайнего Севера
15.07.2014
Российский авиапром достойно представлен на авиасалоне в Фарнборо в Великобритании
06.07.2012
На общем собрании акционеров ОАО «Вертолеты России» утвержден новый состав Совета директоров
16.06.2010
Холдинги "Оборонпрома" показали реальный рост общей выручки - Центр Анализа
15.04.2009
На Ми-38 установят российские двигатели ТВ7-117В
27.10.2008
Начато серийное производство боевых вертолетов Ка-52 "Аллигатор"
Хотите оставить комментарий? Зарегистрируйтесь и/или Войдите и общайтесь!
  • Разделы новостей
  • Обсуждаемое
    Обновить
  • 01.03 10:15
  • 1
Экипаж «Арматы» боевой: новые танки станут мобильными штабами
  • 01.03 10:12
  • 1
Начались госиспытания российского танка третьего поколения "Армата"
  • 01.03 10:10
  • 3
«Искандеры» смели штаб сирийских террористов
  • 01.03 10:07
  • 2
Россия показала ударный «Аргумент»
  • 01.03 09:49
  • 2177
Как насчёт юмористического раздела?
  • 01.03 09:26
  • 10
Скорей на суше, чем на море
  • 01.03 07:37
  • 17
Рогозин отреагировал мемом на посадку аппарата NASA на Марс
  • 01.03 06:27
  • 36
Начались серийные поставки танков Т-90М "Прорыв" в войска
  • 01.03 02:36
  • 61
Новый пулемет Калашникова станет частью экипировки "Сотник"
  • 01.03 01:55
  • 91
Теория Суперобъединения: впервые темная материя детектирована в России
  • 01.03 01:19
  • 1
Вьетнам может приобрести американские УТС
  • 01.03 01:12
  • 12
Медведев посетил производственный комплекс компании "Кронштадт"
  • 01.03 00:12
  • 2
Стратегия коллективной безопасности
  • 01.03 00:02
  • 3
Путин и Пашинян обсудили ситуацию в Армении
  • 28.02 23:19
  • 5
Напряженность в Европе: новое высокотехнологичное оружие на востоке и спячка на западе? (Atlantico, Франция)