Российская авиапромышленность переживает период бурного подъема. Один из флагманов этого сектора - российская самолетостроительная корпорация МиГ традиционно считалась уникальной: с военными самолетами МиГ до сих пор никто не может выступать на равных. О том, как информационные технологии помогают в повседневной работе самой конкурентоспособной авиакомпании России, рассказал руководитель департамента информационных технологий Владимир Запорожец.
CNews: Расскажите, пожалуйста, о современной структуре РСК МиГ.
Владимир Запорожец: Основным производством нашей корпорации является боевая авиационная техника. После объединения ряда профильных организаций (производственных объединений, конструкторского бюро и т.д.) было создано ФГУП РСК МиГ, которое в 2008 году было реорганизовано в открытое акционерное общество.
На текущий момент в него входит несколько производственных площадок, расположенных в Москве, Луховицах и Калязине, конструкторское бюро и летный испытательный центр в Жуковском. Каждое из структурных объединений подключено к сети, которая обеспечивает пользователей доступом к корпоративным ИТ-сервисам.
CNews: В любой крупной компании есть собственная стратегия развития ИТ. Расскажите, пожалуйста, о вашей стратегии.
Владимир Запорожец: Рынок авиационной промышленности непростой. Развитие корпорации было волнообразным со своими всплесками и спадами. Многое менялось, в том числе руководство, и это, безусловно, повлияло на выстраивание стратегии как всей компании, так и ИТ-сектора. Также необходимо было учитывать готовность персонала воспринимать любые нововведения и использовать их в своей работе.
Каждое решение принимается с учетом анализа экономической составляющей. Для нас это очень важный фактор в последние несколько лет в силу того, что корпорация имела достаточно большой долг. Новое руководство поставило жесткие требования к тому, чтобы все предлагаемые решения, в том числе ИТ, были экономически обоснованы. Поэтому были определены направления развития, проведена оценка и поиск наиболее простых и оптимальных решений, позволяющих снизить издержки, а также предоставить компании возможность развиваться.
В 2010 году мы разработали общую концепцию развития телефонии и каналов связи в нашей корпорации. В ней постарались учесть специфику нашего предприятия, попытались понять, что имеем сейчас, и как необходимо развиваться в будущем с учетом тех планов, которые существуют. Мы понимали, что каждое структурное объединение, входящее в компанию, имеет значительное количество пользователей как общекорпоративных (бизнес определяющих) систем, так и других ИТ-сервисов. Поэтому одна из наших основных ИТ-задач - это построение надежных каналов связи с достаточной пропускной способностью.
Мы попытались сформулировать требования, позволяющие обеспечить нам построение надежной сетевой инфраструктуры в ближайшие 5-10 лет.
Отдельно стоит отметить, что данный проект предусматривал не только построение каналов связи между территориально разнесенными площадками. Было выбрано оптимальное решение по модернизации существующей внутренней телефонной сети, а также в тесном взаимодействии со службой корпоративной безопасности нами проанализировано множество предложений и выбрано решение по построению и обеспечению защищенного канала, обеспечивающего передачу данных и голоса между всеми структурными объединениями.
Помимо своего решения, которое предприятие использовало достаточно длительное время, мы рассматривали проекты, реализованные в "Объединенной авиастроительной корпорации", а также в других компаниях, входящих в ОАК. Одним из вариантов было предложение "МегаФона", который привлек специального интегратора, специализирующегося именно на криптооборудовании. "МегаФон" в конкурсе был единственной компанией, которая предложила комплексное решение в качестве дополнительного сервиса.
В результате мы выбрали решение, которое будет единым для всех площадок с высоким уровнем надежности, управляемости и защищенности сети.
CNews: Какие условия вы выдвигали к подрядчикам на снабжение телекоммуникационными услугами?
Владимир Запорожец: Очевидно, что на момент инициации конкурса у нас были каналы связи, часть из которых нестабильные, некоторые не обеспечивали необходимую для нас пропускную способность, а у других цена была слишком высокой.
Поэтому на этапе формирования требований одним из условий была гарантированная пропускная способность канала до каждого нашего структурного объединения и возможность ее дальнейшего расширения до определенных параметров. На примере производственной площадки в г. Калязин наши попытки решить многочисленные проблемы с оператором, предоставлявшим услуги связи, так и не увенчались успехом. Канал работал нестабильно, с 2011 года скорость упала с 2 Мбит/с до 200-300 Кбит/с. В этой связи нами был сделан особый акцент на обеспечение надежного канала до нашего завода в г. Калязин. Стоит отметить, что "МегаФоном" было предложено простое и быстрое решение для данного завода в два этапа: в кратчайшие сроки с использованием радио-релейного оборудования построить канал в 2Мбит/с, а в течение последующих нескольких месяцев осуществить прокладку оптики с 5 Мбит/с.
Также одним из условий нами рассматривалась возможность построения каналов, отличных от существующих. Мы не ограничивали участников конкурса способом доставки данных до каждого из рассматриваемых участков. Понимая, что магистральные трассы имеют высокий уровень резервирования, для нас было важно, каким образом операторами будет обеспечена "последняя миля" и постараться исключить варианты с теми каналами, которые использовались корпорацией на тот момент.
В исполнении задач по построению каналов связи были определены ведущие российские операторы, предоставляющие услуги фиксированной связи и способные реализовать все наши потребности.
На этапе анализа представленных предложений мы старались не ограничивать себя рассмотрением только стоимостных показателей. Нашими специалистами была проведена оценка комплексного подхода, предложенного каждым участником, вариантов решений и сроков на их реализацию. Данный подход позволил сформировать более четкое понимание собственных затрат, качество предлагаемого решения и возможности последующего расширения. По этим условиям "МегаФон" предложил нам лучшие варианты.
В настоящий момент уже три наиболее важные для нас площадки объединены в единую сеть, и до конца года мы должны подключить все оставшиеся, обеспечив гарантированную связь с возможностью расширения пропускной способности каналов в будущем. Далее у нас есть некоторые планы на пересмотр взаимодействия с теми операторами фиксированной связи, с которыми сейчас заключены договоры.
CNews: Почему вашей корпорации требуется модернизация сети?
Владимир Запорожец: Я уже слегка затронул этот вопрос. Есть множество ИТ-сервисов, которыми мы должны обеспечить сотрудников компании. Учитывая планы по развитию, количество пользователей и самих сервисов будет расти высокими темпами, что приведет к повышению трафика и нагрузки на каналы связи.
Мы строим единое информационное поле, осуществляем интеграцию различных ИС, расширяем их функциональность, а это, в свою очередь, предъявляет существенные требования к организации и надежности каналов между структурными объединениями корпорации, тем более расположенных удаленно друг от друга.
CNews: Что входит в этот набор сервисов для сотрудников?
Владимир Запорожец: Очевидно, что для тех, кто работает за ПК исключительно с офисными документами, сервисы в большей степени касаются работоспособности персональной вычислительной техники и малого количества приложений, которые они используют.
Как только пользователь захотел иметь электронную почту для обмена сообщениями внутри компании, появляются новые требования - компьютер должен быть подсоединен к корпоративной сети, иметь подключение к почтовому серверу и т.д. Так с подключением каждого нового бизнес-приложения (производственного, финансового, бухгалтерского, документооборота и пр.): количество сервисов возрастает, и с ними растет не только нагрузка на каналы, но и повышается ответственность ИТ-служб перед пользователями.
Современный уровень развития предполагает качественное и оперативное выполнение любым сотрудником своих задач, быстрое принятие решения, минимальное время на поиск и получение требуемой информации и документов. А это не только обеспечение работоспособности рабочего места, в которое может входить компьютер, принтер (МФУ), телефон. Уровень автоматизации внутрикорпоративных процессов предполагает отказ от приложений, выполняющих частные, локальные задачи и создание единого информационного поля, в котором сотни сотрудников могут работать, находясь как угодно далеко от своих коллег, при этом используя результаты работ друг друга.
Изложив в концепции развития телефонии и каналов связи основные требования и идеи, мы закладываем, а теперь, благодаря четкой и слаженной работе оператора, уже начинаем обеспечивать стабильность работы сотрудников с корпоративными информационными системами, имея потенциал для дальнейшего развития, повышая эффективность бизнеса, а также учитывая экономическую привлекательность решений.
Многое приходится продумывать, оценивать, учитывать влияние на развитие корпорации, увязывать с требованиями, возможностями и много всего еще перед тем, как сделать следующий шаг.
CNews: Расскажите, пожалуйста, подробней о структуре вашей внутренней сети?
Владимир Запорожец: РСК МиГ включает несколько структурных объединений, территориально удаленных друг от друга. Все они были увязаны в единую корпоративную сеть передачи данных и голоса. Организация каналов была построена недостаточно эффективно, все удаленные площадки подключались к нашему ЦОД через некий коммутационный узел, находящийся вдали от него. На основании наших требований предложенное "МегаФоном" решение позволило предоставить возможность подключения каждой из площадок не только через этот узел, но и напрямую. Наряду с этим, как мною было сказано ранее, мы также выработали и построили единое решение по криптографической защите передаваемых данных, которым теперь можем управлять из одной точки, а также запустили процесс модернизации ВТС на ПК2 и ЛИЦ в Жуковском.
Та структура организации телефонной связи, которая в настоящее время эксплуатируется на московском производственном объединении, предполагает три независимые телефонные сети. У нас есть четырех-, трех- и двухзначные внутренние номера. Когда приходишь к какому-нибудь руководителю и видишь у него на столе четыре-пять телефонных аппаратов, получаешь истинную картину происходящего. Понимая это, руководство корпорации одобрило план модернизации телефонии, которая происходит в тесной увязке с выстраиваемыми каналами.
CNews: Ваша задача - привести всю эту архаику в современный вид?
Владимир Запорожец: Безусловно, это важная задача, но реализовывать мы ее будем на втором и третьем этапах. Первым этапом, как мы уже с вами определили, было формирование одного из фундаментов предоставления сервисов - построение надежных каналов.
Мы понимаем, что для реализации последующих задач и этапов мы столкнемся с существенными капитальными затратами. Поэтому при оценке дальнейших шагов мы стараемся найти наиболее эффективное конечное решение, возможности снижения и оптимизации эксплуатационных расходов в будущем, сокращении рисков возникновения простоя и отказов. И если мы сумеем повысить эффективность работы своих сотрудников хотя бы на несколько процентов, для предприятия это будет уже серьезная помощь и финансовая экономия.
Насколько корпорации нужны более 2000 прямых городских номеров, можно ли и как оптимизировать затраты на услуги связи, включая междугородние и международные звонки, насколько возрастет нагрузка на канал при увеличении голосового IP-трафика или передачи видео? Эти и другие вопросы: ожидаемый рост числа пользователей, построение единой УПАТС и построения резервного ЦОД в будущем - нашли свое отражение при формировании технических требования к конкурсу.
CNews: Как вы видите будущее связки бизнеса и телекоммуникаций?
Владимир Запорожец: В начале нашего разговора я отметил, что РСК МиГ, с точки зрения проникновения и использования информационных технологий, достаточно сильно отстала от западных конкурентов, при этом оставаясь до сих пор компанией, выпускающей высокотехнологичную конкурентоспособную продукцию. Жесткие требования к безопасности не позволяют нам предоставлять множество сервисов вне офиса, поэтому мы ограничены корпоративной сетью, в рамках которой каждый сотрудник в соответствии со своими правами может иметь свой набор бизнес-инструментов. Наша задача дать бизнесу эффективные средства, позволяющие оптимизировать процессы, обеспечить сотрудников компании комфортными и необходимыми инструментами и средствами коммуникаций. Как и в других крупных организациях, у нас будет происходить выявление низкоэффективных бизнес-процессов с последующим анализом и предложениями по их перестроению. Очевидно, что далеко не последнюю роль в этих изменениях будет играть связь.
CNews: Какие тенденции на телекоммуникационном рынке кажутся вам интересными?
Владимир Запорожец: На Западе, где плотность населения выше, конкуренция более жесткая, проникновение ИТ становится более глубоким, формируя свои правила и направления развития. Уже не первый год мы наблюдаем с вами тотальное укрупнение рынка во всем мире, который в итоге будет представлен конечным числом игроков. Именно они, изучая и формируя спрос, будут определять направления развития, включая ИТ. Имея мощные ресурсы, такие мега-корпорации будут предлагать на рынке широкий спектр и набор услуг, которые будут востребованы остальными компаниями.
Уже не за горами организация такой внутренней телефонной сети, когда в компании будет размещаться только оконечное оборудование, сами телефонные аппараты, а все остальное оборудование, АТС и прочие медиашлюзы, будут установлены и обслуживаться самими операторами. Хотя для России это менее применимо из-за большой территории, а вот для западных стран - да.
Максим Самойленко
