Современный пользователь все чаще выбирает платформы, способные предложить нечто большее, чем стандартный набор функций. Здесь на первый план выходит удобство интерфейса, быстрота адаптации под любые устройства и общее ощущение гибкости во взаимодействии с системой. Именно такие качества формируют лояльность и доверие, особенно если платформа предлагает не только контент, но и технологическую инфраструктуру.